客服邮箱
service@goal-lucky.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复。赛果数据问题请附截图与联赛名称，这类邮件会被优先分派。
联系入口
联系LUCKY赛场
比分对不上、客户端用不顺、想谈内容合作，三条入口各管一段。挑对渠道，把要带的信息一次给齐，工作时段多数当天就有回音。
01
先挑对入口，问题少走一趟
赛果差异要进赛后回溯，使用问题要先复现现场，合作沟通要落到具体方向。选错入口，来回问一轮就多花半天。
A 赛果数据问题 比分、时间轴、排名对不上
先别急着刷新，记下你看到的页面和当时的时间点。截一张图，连同联赛名称和比赛场次一起发到客服邮箱。
数据编辑会拿这条记录去比对赛后资料，确认有差异就启动回溯，改完会在下一次复核里替换成正式数据。
B 使用与客户端问题 关注列表、提醒、安装失败
写清你的设备型号和客户端版本，再说说卡在哪一步：关注保存不了、开赛提醒没响、弱网下打不开页面。
要马上确认的，直接打客服电话。常见疑问先翻一遍常见问题，六十余条里多半已经有答案。
C 合作与媒体联络 内容合作、转载、数据引用
邮件里写明机构、合作方向和大致排期，我们会按方向转给对应的人对接。
涉及赛果与排名的引用范围，先看一眼使用条款，沟通时能省掉不少解释。
02
邮件：把问题一次写清楚
赛果反馈、使用疑问、合作沟通，邮件是最稳妥的一条路。写清楚，处理起来不用来回确认。
写信的三个小习惯
- 标题带上联赛名称，一眼就能分类
- 一封信说一件事，别把两个联赛混在一起
- 截图直接贴正文，别只写「打不开」三个字
03
电话：需要马上确认的时候打
比分卡在关键节点不动、页面一直转圈、客户端装不上，这三种情况打电话最快。
客服电话
18829299798
工作时段拨打有人接听，能当场确认的问题当场给结果。非工作时段建议改用邮箱，问题不会漏掉。
04
寄送材料与信息登记
需要纸质材料往来，或者合作方要做信息登记，用下面这个地址。
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
信件往来与必要的信息登记使用。站点归属福建，备案号见页末联系档案。
05
反馈赛果错误，带上这四样
四样齐了，编辑可以直接进赛后数据回溯，不用先来回问一轮。
- 1 联赛名称 写到具体轮次更好，比如欧洲顶级联赛某一轮的收官战。
- 2 比赛场次 对阵双方加大致开赛时间，方便定位到具体那一条记录。
- 3 截图 把出错的那块比分或排名一起截进去，比文字描述准确得多。
- 4 发现时间 你看到问题的时间点，用来对照当时上线的临时比分。
06
多久有回音
简单问题当天处理完，涉及比分改动的要先走一遍比对，周期会长一些。
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数据排查需要原始截图，来信请勿只发文字描述。关注列表与本地数据的处理方式见隐私中心，桌面宽屏版与手机版可在客户端下载获取。