常见问题 · 60 余条解答
比分没更新、客户端不提醒,先看这页
一场球刚结束,页面还停在旧比分;手机里关注了两周的联赛,提醒一直没响;排名上的净胜差,看了半天不知道谁在前面。 LUCKY赛场把这些被问得最多的问题按用途分了六组,点开就能看到原因和下一步怎么做。
- 整理成条的解答
- 60 余
- 临时比分上线
- 15 分钟
- 复核数据落定
- 次日 8:00
- 覆盖联赛与杯赛
- 18 个
比分为什么还没更新
终场哨响之后,数据要过两道才落到你看到的页面上。弄清楚中间这段时间花在哪,你自然就知道什么时候刷新比较值。
比赛刚结束,怎么还没看到比分?
终场后 15 分钟内,这一场会先上线临时比分。此刻你打开单场比赛页面,能看到比分、半场或分节数据,以及被点亮的最后一个时间轴节点。
如果这段时间没看到,多半是比赛还在补时或加时。节点会随着实际进程继续往后排,页面上的比分也跟着走,不必反复刷新。
第二天几点能看到上一比赛日的完整结果?
每天 8:00 之前,上一比赛日的数据完成复核并替换。习惯在通勤路上刷战报的话,这个时间点打开主页,赛果、关键事件和排名都已经排好顺序。
12 人的编辑与校对团队分三班值守,夜里的比赛和早上的复核是两拨人在做,所以凌晨结束的场次也不会漏。
比赛延时开球或者中途中断,比分怎么走?
时间轴按实际进程顺延,节点上会显示当前状态。中断的比赛保留中断前的比分,等到恢复再从原来的节点继续更新,不会把已有节点清掉重排。
关键事件和比分是同时出现的吗?
临时比分先带最要紧的比分与节点。事件归属、换人、时长修正这类内容在随后的校对里补齐,通常和复核数据一起到位。急着看结果的话,只看比分就够了。
临时比分和复核数据差在哪
同一场比赛,你有可能在两个时间点各看到一次比分。它们的来源不同,页面上的标记也不同,认标记比认时间更快。
临时比分
终场后 15 分钟内上线
- 比分旁带一个荧光青脉冲点,和时间轴的活跃节点同色
- 先给出比分与节点,事件细节随后补齐
- 加时、中断、判定争议还没走完的场次,会停在这一步
复核数据
次日 8:00 完成替换
- 脉冲点消失,只剩实色比分,页面更安静
- 与 9 家体育媒体、3 家数据服务商交叉比对过
- 比分、分节数据、事件时间轴、双方近期战绩四项同步落定
怎么一眼看出现在看到的是哪一类?
看比分旁边有没有脉冲点。有,就是临时比分;没有,就是已经复核过的版本。这个标记全站统一,主页、联赛排名页和单场比赛页面都一致。
复核会不会把临时比分改掉?
少数情况下会改。事件归属有争议、比赛中断后结果被调整,复核阶段以交叉比对后的结果为准。正因为结果偶尔会动,才用两套标记把时间差摆出来,让你知道自己看的是哪一步。
比分对不上别的渠道,谁说了算?
把两边的来源一起发来,编辑会拉上媒体与数据服务商做比对。差异最容易出现在补时、加时和中断这几类场次上。确认之后统一更新。
联赛太多,怎么切换才不迷路
18 个联赛与杯赛,加上往季记录,靠标签条横滑是找比赛最快的一条路。常用的几个存下来,下次不用再找。
一屏只露出五个标签,剩下的怎么看?
标签条可以横向拖动,一屏大约露出五个,再往右还有内容。桌面端用键盘左右方向键也能滚动,标签按联赛色块区分,同一联赛的颜色在主页、排名页和单场页面保持一致,靠颜色也能认得出来。
关注列表能存几个联赛,换台设备还在吗?
本地最多保存最近 5 个常看联赛。关注列表跨设备同步,从手机换到桌面宽屏版,顺序和你上次看的一样,不用重新挑一遍。
顺便提一句,客户端还提供关注联赛订阅与赛程提醒,把你关心的联赛提前挂上,开赛前就不用再翻标签了。
| 字段 | 它回答的问题 |
|---|---|
| 积分 | 这个赛季到目前为止拿了多少分,是排序的第一依据 |
| 场次 | 已经打了多少场,用来判断这份积分的含金量 |
| 净胜差 | 得分与失分之差,积分相同时用它来分先后 |
| 近五场走势 | 最近五场的结果序列,看状态而不是看名气 |
净胜差也相同时,按进球或得分总数比较。
上一个赛季、甚至更早的比赛还能查到吗?
近 5 个赛季的赛果与排名记录都保留着,累计整理超过 42 万场比赛,可以按联赛、赛季和轮次检索。赛季复盘时想翻某一轮的结果,也能找得到。
客户端与弱网下的使用问题
手机上装着不占地方,地铁里、电梯里也想看两眼比分。这几个问题问得最多。
安装包多大,支持哪些系统?
Android、iOS 与桌面宽屏版三个版本的安装包都控制在 20MB 以内。各版本的系统与设备要求列在客户端下载页,挑对自己那台设备再装。
赛程提醒为什么一直没响?
最常见的原因是系统把通知权限关掉了,或者这场比赛改了开赛时间。先在系统设置里重新打开提醒权限,再把联赛重新关注一次,多数情况就恢复了。
地铁里信号很弱,还能看比分吗?
可以。弱网下客户端会自动切到纯文本赛果模式,先只加载比分和赛果文字,把结果给你;图表类的数据等网络恢复再补上。上下班路上刷战报,用这个模式最省事。
想换成繁体,或者让界面深一点?
界面提供简体中文与繁体中文两套文案,可以随时切。桌面宽屏版默认沿用系统的深色显示偏好,夜里看不用再单独设一次。
数据有误,怎么反馈
比分、时间点或者事件归属和你在别处看到的不一样,发过来就好。编辑会顺着回溯流程往回查,确认后再更新页面。
反馈要带上哪些信息?
三样东西:联赛名称、轮次或比赛时间,再加一张页面截图。有了这三样,编辑能直接定位到那一场,不用来回问。
赛果数据问题请发到 客服邮箱 service@goal-lucky.com.cn,工作日 9:00–18:00 内回复。
发过去之后,多久能等到结果?
客服在工作时间内答复。涉及赛果本身的,会先走一遍赛后数据回溯:把当场的节点、事件记录与外部来源对齐,确认差异出在哪一环,再统一更新。
如果只是我觉得不对,也会处理吗?
会看。反馈不必先自己判断对错,把两个来源都发来就行。核对之后无论结果如何,都会告诉你结论。
还找不到答案,去哪儿问
下面几个入口按问题的性质分开,挑最贴近的那一个就行。